Garantía Rucan
CONFIANZA QUE SE FABRICA, NO SE PROMETE
En Rucan, no hablamos solo de calidad.
Hablamos de responsabilidad, compromiso y diseño consciente.
Por eso, todos nuestros productos están testados con perros reales y diseñados para resistir el uso previsto. Y si algo falla por un defecto de fabricación, lo cambiamos sin coste durante 1 año.
¿Qué significa “Rucan Tested”?
“Rucan Tested” es más que un sello. Es el resultado de un proceso riguroso que hacemos con cada juguete.
Creamos formas simples y resistentes, evitando puntos de rotura innecesarios. Cada línea tiene una razón de ser.
Probamos los productos con perros reales. Observamos cómo los muerden, juegan, lanzan o ignoran. Aprendemos y mejoramos.
No pasamos a producción hasta que todo está optimizado: forma, textura, seguridad y durabilidad.
Producimos en Barcelona con caucho natural, de forma artesanal y con trazabilidad completa.
¿Y si algo sale mal?
Confiamos tanto en nuestros productos… que ofrecemos una garantía de 1 año frente a defectos de fabricación.
¿Qué cubre?
¿Qué no cubre?
Todos los productos han sido testados bajo un uso previsto. Consulta la tabla de productos y usos:
¿Tu juguete se ha roto antes de tiempo?
- Haz una foto del producto.
- Busca el ticket o comprobante de compra (puede ser digital).
- Escríbenos a comercial@rucan.es con una breve explicación.
Nuestro equipo lo valorará personalmente. Si detectamos un fallo de fabricación, te enviaremos un reemplazo sin coste.
Por qué lo hacemos
Porque no fabricamos para vender rápido.
Fabricamos para durar, para generar vínculo, para cuidar.
Eso es la Garantía Rucan. Una forma de entender lo que hacemos, no solo una promesa comercial.
Gracias por confiar en nosotros 🧡