Garantia Rucan

CONFIANÇA QUE ES FABRICA, NO ES PROMET

A Rucan, no parlem només de qualitat.

Parlem de responsabilitat, compromís i disseny conscient.

Per això, tots els nostres productes* estan provats amb gossos reals i dissenyats per a resistir l’ús previst. I si alguna cosa falla per un defecte de fabricació, ho canviem sense cost durant 1 any.

QUÈ SIGNIFICA “RUCAN TESTED”?

“Rucan Tested” és més que un segell. És el resultat d’un procés rigorós que apliquem a cada joguina.

Dissenyem amb intenció

Creem formes simples i resistents, evitant punts de trencament innecessaris. Cada línia té una raó de ser.

Prototipem i testem

Provem els productes amb gossos reals. Observem com els mosseguen, juguen, llencen o ignoren. Aprenem i millorem.

Redissenyem allò que no convenç

No passem a producció fins que tot estigui optimitzat: forma, textura, seguretat i durabilitat.

Fabriquem localment, amb control total

Produïm a Barcelona amb cautxú natural, de forma artesanal i amb traçabilitat completa.

I SI ALGUNA COSA SURT MALAMENT?

Confiem tant en els nostres productes… que oferim una garantia d’1 any davant de defectes de fabricació.

Què cobreix?

Errors al cautxú o materials.

Esquerdes, trencaments o anomalies no derivades d’un ús indegut.

Defectes estructurals en condicions d’ús normal i supervisat.

Què no cobreix?

Danys per mossegades excessives*.

Ús prolongat sense supervisió.

Exposició al sol, a l’aigua o a productes químics durant períodes llargs.

Tots els productes han estat testats sota l’ús previst. Consulta la taula de productes i usos:

* Els models Stick 5 estan dissenyats per a jocs de mossegada moderada i sempre amb supervisió. El seu ús com a mossegador intensiu o perllongat pot provocar desgast o trencament, per la qual cosa no estan coberts per la garantia en aquests casos. Sí que aplicarem la garantia si es detecta un defecte de fabricació, com una esquerda o anomalia al material després de la seva compra.

LA TEVA JOGUINA S’HA TRENCAT ABANS D’HORA?

Fes una foto del producte.
Busca el tiquet o comprovant de compra (pot ser digital).
Escriu-nos a comercial@rucan.es amb una breu explicació.

El nostre equip ho valorarà personalment. Si detectem un defecte de fabricació, t’enviarem un recanvi sense cap cost.

PER QUÈ HO FEM

Perquè no fabriquem per a vendre de pressa.
Fabriquem per durar, per generar vincle, per cuidar.

Això és la Garantia Rucan. Una manera d’entendre el que fem, no només una promesa comercial.

Gràcies per confiar en nosaltres 🧡